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顾客说:“最低多少钱?”这样回答就对了!

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客户说:“最低限度是多少?”答案是对的!

今天,零顾问整理出五个最常遇到的问题作为案例,并为每个人分析了问题背后的信息,希望能为您带来一些想法!我们来看看吧

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01

毋庸置疑,您能以最低价出售多少钱?

「错误回应」

你最多可以获得20美元,你不能再这样做了。

然后是155美元,这是最低的价格。 (报价165元,第一股还价为160元)

「问题诊断」

顾客说:“你不想说太多话,你可以说你可以卖多少钱。”它只是证明客户想要购买此产品。此时,销售人员应关注适合客户的产品并介绍该产品。商品的优越性,而不是负价格。

“应对策略”

客户始终关心价格,销售人员必须始终解释货物的价值。为了让顾客看到价值大于价格,让顾客觉得物有所值,顾客就不敢追求低价。

「语言参考模板」

销售员:先生,价格并不是最重要的。您购买我们商店的xx的质量和风格非常好。

你在两三分钟后听我说,然后决定是否购买。如果销售人员要求您用几句话来购买它,那对您来说是不负责任的。如果你在家买它,你会后悔的。他们将退还这笔钱。您?

02

你的价格太贵了!

「错误回应」

良好的价格谈判.

对不起,我们是一个品牌,不要讨价还价..

「问题诊断」

顾客在买东西时会想要更便宜。这是顾客的正常消费心理,而不是决定他是否可以购买的主要问题。

真正的问题和错误的问题。

我们的许多销售人员都不知道客户的大多数问题都是假的。客户问“你能不能便宜”是一个典型的假问题,“你能不能便宜”只是所有消费者的习惯用语。

作为一个经验丰富的销售人员,没有必要开始讨价还价“不能便宜”。相反,他应该引导他在关心价格时注意价值。

在这种情况下,第一个答案是被动的销售行为,不能对抗崩溃;第二个答案是一厢情愿的想法,一种强制消费者意志的任意行为,这是消费者难以接受的。

“应对策略”

当消费者关心价格时,销售人员应该利用这种情况,让顾客关注产品的使用价值。将客户的顾虑转变为昂贵且不值得!

「语言参考模板」

销售员:先生,你不能只考虑买便宜的东西。你以前用过类似的盘子吗?这种便宜的纸张可能会在一段时间内开始出现质量问题。

例如,这种廉价的木板免漆板长时间不能使用,可能会出现鼓胀,表面褪色,不需要很长时间才能改变。

但如果您在我们的商店购买这种xx家具,您将在十年内与新款家具相同。它不仅是绿色的,没有甲醛释放,平整度和刚购买时一样好,皮肤的颜色也不会改变。

一个柜子可以使用十年以上,所以它不等于省钱。事实上,这些产品都值得一分钱。买板我认为耐用性和环保是最重要的,你怎么说?

03

我今天不买,我会在两天内买到它

「错误回应」

今天不要买,它会在两天内消失。

无论如何,我迟早要买它。今天最好买。

「问题诊断」

顾客说,“我今天不买,我会在两天内买。”必须有一个理由。在这种情况下,这两个答案有点一厢情愿,很难与客户产生共鸣。

“应对策略”

只有当销售人员发现客户没有购买并正确引导它的真正原因时,客户才能改变主意。

「语言参考模板」

销售员:如果你今天买的话没关系。你可以先试试。如果您想购买它两天,您可以知道它是什么..

销售员:好的,没关系。你想在两天内购买什么?

04

让我去看看再谈谈

「错误回应」

哪一个不一样?

不转,你必须诚恳购买,我会给你一个更便宜的。

「问题诊断」

“哪个不一样?”与客户保持联系的原因太简单,无法给客户留下深刻印象。 “不要转身,你必须真诚地购买,我会给你一个更便宜的点。”虽然它可以起到留住顾客的作用,但它已经为顾客讨价还价讨价还价,让下次销售变得被动。

“应对策略”

客户说“我出去走走”,这可能是一种心理战术,或者客户可能找不到喜欢的,销售人员首先需要判断客户是什么样的情况,然后引导目标。

「语言参考模板」

销售员:先生,对我的服务不满意吗? <客户通常会回答:不,你的东西太贵了>

王先生最感兴趣的产品是哪种?您购买自己喜欢的产品并不容易,而且开发客户并不容易。如果您有任何要求,请告诉我,我一定会满意您。 <如果客户回答:不,我没有人喜欢>

你能再等一会儿吗?你最喜欢的段落是什么样的? <当顾客完成后,将他带到类似的产品..

05

今天不要买两天,你参与促销并再次购买

「错误回应」

每个人都无法享受促销活动。

..(没有话语)

「问题诊断」

这个案例的第一个答案,虽然更现实,但缺乏让客户改变主意的策略。第二种情况更为消极。

“应对策略”

每次推广活动时,都有一个特点:在活动期间销量会大幅增加或增加,但活动前后的销量会非常低迷。

原因是活动前的广告和宣传将使消费者持有购买货币,活动期间累积的受欢迎程度和销售额也会在活动结束后相当长的一段时间内透支。

专业终端销售人员的主要职责之一是指导每个入境客户的正确选择和及时消费。

「语言参考模板」

销售员:如果您认为该产品的价格不合适,我会向您介绍另一个性价比。

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